Всем любителям спорта в подарок карты магазина Спортмастер
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Всем любителям спорта в подарок карты магазина Спортмастер». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Покупатель вправе требовать возврата остатка денежных средств. Некоторые магазины устанавливают правило о том, что разница между стоимостью купленного товара и номиналом сертификата покупателю не возвращается. Данное условие нарушает требования закона (ст. 16 Закона о защите прав потребителей) и может быть признано недействительным в соответствии со статьей 168 Гражданского кодекса РФ.
Вернут ли остаток денег на подарочной карте?
Чтобы вернуть остаток средств на подарочной карте, необходимо направить продавцу претензию. Если магазин откажется возвращать деньги, то вы можете через суд взыскать с него эту сумму, а также компенсацию морального вреда, неустойку и штраф за отказ удовлетворить законное требование в добровольном порядке (согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
Заказать сертификат можно следующими способами:
Первый стандартный – при личном посещении магазина. Консультант предложит шесть видов номинала. Выбрав оптимальный, оплатите покупку наличными или безналичным переводом.
При покупке сертификата вы имеете право использовать накопленные бонусы в пределах 30% от первоначальной цены. При покупке на 5 000 руб., экономия может составить до полутора тысяч. Консультанты спортивного магазина предложат выбрать вам красивую обложку или конверт для сертификата. Они часто бывают тематические, в честь Нового Года, Дня Защитника Отечества или ко дню рождения. Если покупка не связана с праздником, то нелишним станет конверт с официальной символикой спортивного магазина.
Выдается пластиковая карточка, упакованная в конверт. Вам остается вручить подарок.
Подарочный сертификат Спортмастер – что это такое
В Спортмастере это называется электронная подарочная карта (ЭПК), но внешне она больше похожа на сертификат, поэтому так и будем называть ее в статье или используем указанную аббревиатуру. ЭПК позволяет сделать подарок на расстоянии, что особенно удобно, когда вы ограничены во времени или получатель находится в другом городе.
Как это работает: при покупке ЭПК вы вносите столько денег, сколько хотите подарить (эта сумма будет являться номиналом). Виновник торжества получает подарочный сертификат в электронном или распечатанном виде и оплачивает им товары в Спортмастере.
Конечно, существуют правила использования, о которых мы расскажем позже. Номинал электронного сертификата не может быть менее 500 и превышать 150 000 рублей. И это одно из отличий ЭПК от пластиковых карт.
Что такое подарочный сертификат
Подарочным сертификатом называют документ, который можно обменять на товар или услугу в магазине, ресторане, отеле, салоне красоты и так далее. Иными словами, сертификат — это деньги, но их можно потратить исключительно в определенном месте. Подарочные сертификаты обычно оформляют на красивом бланке. Еще они бывают электронные и в виде пластиковой карты.
Как правило, на сертификате указан номинал — это сумма, которую его обладатель может потратить на подарок.
Владелец подарочной карты приходит в магазин, выбирает вещь и расплачивается. Но не деньгами, а сертификатом. Это может сделать как покупатель сертификата, так и другой человек, которому его передали или подарили.
Если на сертификате не хватает денег на покупку, можно доплатить недостающую сумму. Это касается и интернет-магазинов : во многих из них действуют подарочные карты.
С юридической точки зрения подарочный сертификат — это предоплата товара или услуги. Деньги, которые покупатель сертификата вносит в магазин, считают авансом в счет будущей покупки. Взамен клиент получает подарочную карту — документ, который подтверждает право на покупку в будущем. Такое объяснение не закреплено в законе, но сформировалось судебной практикой.
Определение ВС РФ от 13.10.2015PDF, 551 КБ
Покупки с использованием подарочного сертификата не отличаются от традиционных за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать в таком же порядке, как и товары, купленные обычным способом. Если вам подарили сертификат в спортивный магазин, вы купили себе коньки, а они не подошли, их можно вернуть или обменять.
Чтобы увеличить прибыль, магазины придумывают правила, которые ограничивают права владельцев сертификатов. Например, устанавливают срок, в течение которого нужно купить товар или услугу, или запрещают возвращать сертификат в магазин и получать взамен деньги. Я расскажу, какие из этих правил законны, а какие нет, и дам инструкцию, как вести себя с администрацией магазина в подобных случаях.
Выбирайте себе подарок в магазине торговой сети Спортмастер или заходите на сайт. Ограничиваться номиналом сертификата не обязательно. Можно делать доплаты наличными или банковской карточкой до любой суммы. Для оплаты покупки передайте сертификат продавцу. Пин-код и номер нужно знать получателю для оплаты покупки электронным сертификатом.
4 правила использования карты:
- Нужно сразу же потратить всю сумму, так как оставшиеся деньги сгорают.
- Беречь пластиковый носитель, поскольку в случае утраты он не восстанавливается.
- Воспользоваться платежным инструментом в течение срока ее действия. После истечения срока действия пользоваться пластиком нельзя, поэтому заранее продумайте время шопинга
- Для оплаты покупки сертификатом не требуются дополнительные документы.
Пластиковый носитель имеет магнитную полоску, поэтому существует риск размагничивания. Чтобы избежать этой неприятности, не оставляйте пластик рядом с приборами излучения.
Заказать сертификат можно следующими способами:
Первый стандартный – при личном посещении магазина. Консультант предложит шесть видов номинала. Выбрав оптимальный, оплатите покупку наличными или безналичным переводом.
При покупке сертификата вы имеете право использовать накопленные бонусы в пределах 30% от первоначальной цены. При покупке на 5 000 руб., экономия может составить до полутора тысяч. Консультанты спортивного магазина предложат выбрать вам красивую обложку или конверт для сертификата. Они часто бывают тематические, в честь Нового Года, Дня Защитника Отечества или ко дню рождения. Если покупка не связана с праздником, то нелишним станет конверт с официальной символикой спортивного магазина.
Выдается пластиковая карточка, упакованная в конверт. Вам остается вручить подарок.
Электронная подарочная карта
С ней вы сможете совершать покупки из дома, заказывать доставку, оформлять самовывоз из магазинов сети Спортмастер.
Приобрести электронную версию можно онлайн. Перед добавлением в корзину необходимо указать номинал: не менее 500 и не более 150 000 рублей.
Срок действия — 1 год. Если за это время её ни разу не использовали, она аннулируется без шанса на восстановление.
Карта Спортмастер применяется только один раз. Если сумма покупок оказалась меньше установленного счёта, денежная разница не будет возвращена, а остаток средств сгорит. Если сумма больше, покупатель обязан доплатить недостающую часть с банковского счёта или электронного кошелька.
Обмен и возврат товара, оплаченного картой Спортмастер, возможен, как и при оплате другими способами. В случае возврата выплачивается стоимость товара.
Покупайте сразу с несколькими карточками или передавайте их знакомым – это не запрещено. Сообщите им пин-код из sms и информацию из электронного письма или распечатанный PDF-файл. Чтобы оплатить с электронного баланса, держателю не придётся подтверждать личность или предъявлять документы на кассе магазина.
Можно ли вернуть подарочный сертификат?
Вернуть деньги за подарочный сертификат можно. С точки зрения закона, презентная карточка — это предоплата за возможность получить любой товар или услугу из ассортимента организации-продавца. Магазин или компания, оказывающая те или иные услуги, фактически получила аванс на будущую покупку.
Сейчас в законе отсутствует легальный термин «подарочный сертификат». Авансом или предоплатой он считается за счёт сложившейся судебной практики.
Возврат подарочных сертификатов по закону возможен вне зависимости от его формы: как бумажный, красиво оформленный бланк, фирменную пластиковую карту или же электронную версию. Нередко продавцы злоупотребляют своими правами, указывая на документах, подтверждающих внесение аванса в счёт будущих покупок, различные ограничения для покупателей. Например:
- если владелец презентной карточки покупает товар, цена которого ниже суммы сертификата, сдача приобретателю не возвращается, она «сгорает»;
- дар не подлежит возврату или обмену;
- после истечения срока действия сертификата он считается недействительным;
- вернуть деньги за сертификат невозможно.
Условия использования подарочной карты «Спортмастер»
Грамотное использование номинала сертификата, требует внимательного изучения следующей информации.
Использовать можно только один раз. Сумма покупки значения не имеет. Дробить подаренную карточку на несколько покупок запрещено. Остаток средств не возвращается. Например, вам подарен носитель номиналом на 5 000 руб. Вы не хотите использовать сразу всю сумму, на кассу вы приносите кроссовки за 3 000. Оставшиеся 2 000 руб. у вас просто сгорают.
Как пользоваться подарочной картой «Спортмастер», если сумма покупки больше номинала? вы можете доплатить недостающую сумму. Ваш номинал 3 000 руб., а вам понравился спортивный костюм за 5 000, тогда 2 000 вы доплачиваете наличными или банковским переводом.
На покупки, оплаченные сертификатом, бонусы не начисляются. Если сумма заказа равна сумме номинала, то бонусы на клубную карточку вам начислены не будут. Если же часть суммы вам пришлось доплатить, то бонусы будут начислены только на внесенную вами дополнительную сумму.
Пластиковая карта используется исключительно в розничном магазине. Вы не можете оплатить товар online на сайте, используя подаренную карточку. Электронный сертификат допускает оплату в online-маркете.
Как проверить бонусную карту Спортмастер на остаток баллов
Важно! Для получения ответа, номер телефона с которого отправляется SMS должен совпадать с номером, указанным в анкете при оформлении. Услуга работает круглосуточно.
Самым легким способом узнать актуальный баланс, является функция SMS-информирования. Для получения информации необходимо отправить SMS по номеру 9753 с текстовым сообщением » баланс«, либо просто отправить цифру » «.
В-третьих карта не именная, на предъявителя и ею оплатить покупки может любой, например родственник или друг.
Вы можете это узнать, если прочитаете подробно условия программы лояльности магазина «Глория Джинс».
Какие документы нужны?
Для оформления возврата товара в магазин Спортмастер потребуются следующие документы:
- паспорт покупателя;
- чек, подтверждающий покупку, но его отсутствие не может стать причиной отказа продавца;
- при безналичной оплате сделки реквизиты карты, с которой производилось списание денег;
- заявление о возврате в письменном виде;
- если возврат производится через курьера, то составляется расписка о передаче товара.
Бланк заявления на возврат покупателю предоставляет администратор или продавец магазина. В заявлении указывается следующая информация:
- ФИО покупателя;
- паспортные данные (серия и номер, кем и когда выдан);
- наименования вещей, подлежащих возврату, и их количество;
- причина возврата (брак, неполная комплектация, неподходящий размер и прочее);
- просьба о расторжении сделки с указанием суммы денежных средств, подлежащих возврату;
- банковские реквизиты для возврата денег на карту при оплате покупки по безналичному расчету;
- дата составления заявления и подпись.
Особенности возврата товара в Спортмастер
Вернуть купленную в Спортмастере вещь и получить деньги можно точно так же, как и в любом другом магазине. Организация осуществляет процедуру в соответствии с российскими юридическими нормами (закон о защите прав потребителей, статья 19). Однако действия сотрудников также регулируются внутренними правилами сети.
Особенности возврата изделия в магазин Спортмастер:
- В качестве причины в заявлении можно обозначить только неисправность изделия или то, что покупатель передумал ее оставлять.
- При обращении необходимо предъявить чек, подтверждающий факт покупки, и паспорт.
- Вещь не примут, если на ней будут следы использования, а также повреждения, появившиеся по вине клиента.
- Все ярлыки и этикетки должны быть на месте.
- Вместе с изделием следует возвращать и упаковку, даже если последняя имеет повреждения или утратила товарный вид.
- Если обнаружена неисправность тренажера больших размеров, магазин должен выделить эксперта для оценки брака. Часто в таких случаях требуется выезд специалиста на дом к покупателю.
Процесс возврата не занимает много времени, сотрудники сети Спортмастер всегда готовы принять неподошедшую вещь и помочь с выбором новой. Поступление средств может быть задержано, в связи с необходимостью проведения экспертизы, а также сроками прихода денег на банковскую карту.
Как вернуть ненужный подарочный сертификат и получить деньги вместо товара
Подарочную карту Спортмастера можно купить как в торговом зале, так и на сайте. Если проживаете в столице или Московской области, закажите и получите карту с помощью доставки на домашний адрес или на работу.
Чтобы приобрести карточку в магазине, обратитесь к сотруднику торгового зала с соответствующей просьбой. Далее необходимо выбрать номинал и оплатить стоимость карты. Также покупатель может выбрать открытку или упаковку для своего подарка.
- Если общая сумма чека меньше номинала пластика, то остаток сгорает. Но его можно использовать, выбрав еще товары из наличия в магазине.
- Если сумма покупки больше номинала, покупателю нужно доплатить разницу с помощью банковского перевода или наличных.
- Есть возможность применить несколько подарочных сертификатов из Спортмастера за одно посещение.
Для подарочной карты или сертификата действуют такие же правила с одним уточнением: при совершении покупок назовите сотруднику кассы номер сертификата и прилагающийся код.
Самостоятельно активировать электронный подарочный сертификат и пластиковую карту перед применением не придется. Процедура осуществляется автоматически при оплате приобретения на кассе или в виртуальном магазине.
Активация ЭПК сопровождается получением ПИН-кода.
Если покупка с применением подарочного сертификата совершается на портале Спортмастера, получите ПИН-код карты, обратившись к заказчику сертификата.
Другие способы восстановления кода:
- с помощью кнопки «Получить код» на странице оплаты заказа;
- на кассе Спортмастера;
- с помощью менеджера интернет-портала.
После процедуры восстановления прежний код будет недействителен. Новая комбинация придет в эсэмэс на телефон получателя.
Подарочная карта «Спортмастер»
Воспользоваться сертификатом, можно для оплаты товаров в любом магазине Спортмастер, в период его действия. Пластиковый может быть принят к оплате только в розничных магазинах, электронные и торговых точках и интернет-магазинах. Для того, чтобы расплатиться сертификатом, продавцу необходимо предъявить его или сказать номер электронного и пин-код, который предоставляется вместе с сертификатом. Они не являются именными, поэтому для их использования не нужно предъявлять никаких документов, по этой же причине невозможно восстановить его при потере.
Если сумма, выбранных Вами товаров, меньше указанного номинала, то остаток средств не возвращается, а просто сгорает, если больше — вы всегда можете доплатить собственными средствами.
Сдать подарочную карту Спортмастер в магазин, чтобы получить обратно денежные средства нельзя. При этом совершенно не важно, являетесь ли Вы ее покупателем или получили от кого-то в качестве презента. Ее можно использовать только для приобретения ассортимента магазинов, утерянная или просроченная карта, так же не подлежит обмену, а деньги, потраченные на ее приобретение не возвращаются.
Порядок действий прост:
- Напишите письменную претензию с требованием вернуть полную сумму (номинал сертификата) или часть средств, которые остались после покупки товара.
- Мотивируйте свой отказ тем, что в магазине не нашлось подходящего товара.
- Укажите в претензии что необходимо вернуть деньги наличными.
11 мар. 2020 г.
Срок действия Согласно официальному документу «Условия приобретения и пользования», сертификат не имеет срок годности. Начать пользоваться им можно даже по прошествии двух-трех лет. Однако, нередки случаи, когда консультанты магазина отказываются принимать подарочную карту, ссылаясь на истечение срока использования.
Для чего нужны баллы Спортмастер
Участвуя в клубной программе торговой сети Спортмастер и накапливая бонусы, покупатель получает доступ к следующим преимуществам:
- покупка спортивных товаров с наибольшей выгодой. Когда клиент покупает продукцию, а также принимает участие в различных акциях Спортмастера, он копит бонусы. Ими в дальнейшем можно воспользоваться для оплаты до 30% стоимости следующей покупки. Один бонус равняется одному рублю;
- информационное обеспечение клиентов. Участники бонусной программы всегда в курсе новых специальных предложений, они первыми узнают о проводящихся акциях и распродажах (обычно они закрытые и предназначены как раз для покупателей, вступивших в клуб);
- привилегии в сервисе. В зависимости от того, какой картой владеет клиент, он имеет доступ к разнообразным льготам: резервированию необходимой продукции, повышению срока хранения посылки в пункте самовывоза, получение возможности обмена не подошедшего товара, специальный телефонный номер для обращений в call-центр и так далее;
- привлекательные условия ремонта инвентаря. При оплате ремонтных работ привилегированный покупатель возвращает себе до 100% их стоимости (бонусами). Сколько именно бонусов придет обратно на карту, зависит от ее типа.