ГИБДД жалоба на водителя маршрутки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ГИБДД жалоба на водителя маршрутки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Жалоба на водителя автобуса, который косо смотрит на своих пассажиров, едва ли подлежит рассмотрению контролирующих органов. Кроме того, жалоба, которая будет признана безосновательной, может обернуться подачей встречного иска, но уже со стороны водителя общественного транспорта. Чтобы избежать этого, подавая жалобу следует несколько раз убедиться, что она действительно имеет веские основания.

При возникновении конфликтной ситуации с водителем общественного транспорта, самое главное — сохранять спокойствие и действовать по отработанной схеме, уместной в данной ситуации.

Смеха действий при возникновении конфликта с водителем заключается в следующем:

• Посмотреть на информационную доску в автобусе, которая, как правило, находится позади водителя: записать номер автобуса и реквизиты водителя;
• Запомнить и отметить в какое время произошла конфликтная ситуация, и на какой остановке (желательно точный адрес) это произошло;
• Если другие пассажиры стали свидетелями произошедшего скандала, рекомендуется узнать их контактные данные на случай сбора свидетельских показаний;

Кроме того, можно предложить пассажирам объединиться и подать коллективную жалобу на водителей автобусов/водителя маршрутки.

Коллективные жалобы всегда более действенные, нежели индивидуальные.

• Составите жалобу на водителя общественного транспорта и доставьте её в одну из уполномоченных по решению данных вопросов инстанций;

Образец жалобы на водителя общественного транспорта можно скачать в интернете или получить бланк для заполнения в инстанции обращения.

Последствия для водителей

Итогом рассмотрения жалобы могут стать следующие последствия для провинившегося водителя общественного транспорта:

• Привлечение к административной ответственности: уплата штрафа, удержание части заработной платы и проч.;
• Привлечение к дисциплинарной ответственности: увольнение;

Вам нагрубили в маршрутке, вы недовольны поведением водителя или работой общественного транспорта. Ситуация, увы, пока еще типичная, хотя и не частая. Куда пожаловаться? Как подавать свое заявление – письменно, по телефону, в какое время? Ответы на эти вопросы, а также подробную информацию о правах пассажиров в отношении неадекватного поведения перевозчика, можно получить, изучив данную статью.

Пассажир, который хочет пожаловаться, может пойти по самому простому пути: оставить сообщение в форме обратной связи. Для этого существует единый электронный образец обращения на сайте Департамента транспорта и дорожно-транспортного развития Москвы. Обратиться туда потерпевший имеет основание в следующих случаях:

• представитель перевозчика (водитель) допускает хамство и грубое обращение;
• вы долго стоите в очереди на автобус, транспорт не соблюдает график движения;
• другие проявления нарушений прав потребителя, о которых вы хотите сообщить.

Как написать жалобу на маршрутное такси

Жалоба на маршрутное такси может быть как индивидуальной, так и коллективной (если в результате инцидента пострадало сразу несколько человек).

Строгих шаблонов для жалобы нет, достаточно соблюдать основные рекомендации по ее оформлению:

1. Обязательно наличие «шапки» жалобы с указанием организации-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактных данных и ФИО отправителя. Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.
2. Суть происшествия необходимо излагать максимально лаконично. Избегайте лишних эмоций, угроз в чей-либо адрес, нецензурной лексики.
3. Обязательно укажите номерной знак маршрутного такси, ФИО водителя, дату и место происшествия.
4. Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
5. В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
6. Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (фото-, аудиоматериалы, показания свидетелей, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
7. Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

Требования при заполнении электронных форм:

• Размер жалобы не должен превышать допустимый;
• К обращению допустимо прикреплять вложения в виде одного файла (без архивирования) следующих форматов: txt, docx, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv;
• Размер файла не может превышать 5 Мб;
• Жалобы, содержащие текст больше допустимого или большое количество файлов необходимо направлять обычной почтой.

Форма жалобы в любое место, будь то государственный орган или частная организация, не утверждается на законодательном уровне. Таким образом получается, что гражданин вправе сформировать документ в свободной форме, руководствуясь общими правилами делового документооборота, делового этикета. Общие правила формирования жалобы приводятся в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Несмотря на то, что нормативный акт затрагивает взаимодействие граждан с государственными ведомствами, по данным правилам работают все организации, они признаются общими. Здесь речь идёт в первую очередь о сроке рассмотрения обращения в тридцатидневный срок.

Исполнить текст жалобы допускается как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств.

Как обжаловать штрафы ГИБДД, МАДИ, АМПП, образцы жалоб, разбор ситуаций

Пожаловаться на хамство водителей не только можно, но и нужно. А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности. Отсутствие моральных качеств в работе водителя маршрутного такси может плохо отразиться на его заработной плате.

Согласно статье 7 Федерального закона «О защите прав потребителей», в обязанности перевозчика входит условие комфортного проезда общественным транспортом. К сожалению, законодательные нормы не регулируют громкость музыки и шума в салоне транспорта. Но отказать в приеме жалобы не имеют права. Водителя обязаны устно предупредить, а за рецидив возможны и штрафы.

Выходя на маршрут на неисправном транспорте из автобусного, трамвайного или троллейбусного депо, перевозчик нарушает норму статьи 7 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает комфортную и безопасную доставку пассажиров. Эта норма распространяется на мелкие неисправности, например, когда в салоне транспорта очень холодно или клинит дверь.

Получив жалобу от потребителя, перевозчик обязан запретить выпуск данного транспортного средства из автопарка до устранения неполадок.

Для комфортного проезда транспортное средство должно отапливаться в зимнее время, а в летнее –иметь систему вентиляции. Даже такие мелкие неисправности являются основанием для невыпуска транспорта из депо, АТП или автовокзала.

Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс» – крупнейшее автотранспортное предприятие в Москве и Московской области. Руководству компании не нужны неприятности, поэтому заявление, поданное на шофера, точно не останется незамеченным.

Вся информация об агентстве (номера телефонов, юридический и фактический адрес, номер и дата лицензии) должна находиться на информационном стенде салона транспорта или на официальном сайте.

При возникновении конфликта контактную информацию руководства должен предоставить водитель или ее можно прочитать на информационных вывесках машины.

Управление транспорта городской администрации занимается ситуациями, когда обращения в транспортные компании не дали результата. Администрация осуществляет проверки АТП и имеет полномочия выносить санкции.

Жителям столицы обращаться следует в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры. Проживающим в других городах страны — в управление транспорта своего региона.

В Министерство транспорта Российской Федерации стоит обращаться в случае, когда предыдущие инстанции не смогли разобраться в данном вопросе. Хотя есть большая вероятность, что министерство спустит обращение нижестоящим органам и переложит всю ответственность на них.

Все обращения к вышеперечисленным органам осуществляются как в устной, так и в письменной форме. Жалобу или заявление можно подать в телефонном режиме, онлайн, почтовой корреспонденцией или идти лично.

Ответственность за обслуживание общественного транспорта лежит не только на водителе. Жаловаться можно также на контролера или кондуктора трамвая, автобуса, троллейбуса.

Заявление о нарушении или жалоба не имеют конкретного образца, и нужно писать в произвольной форме с учетом всех правил делопроизводства.

В шапке указывается полное наименование органа, куда направляется обращение и личные данные с контактами обратной связи. Посередине указывается вид петиции (жалоба, заявление и т. п). Текст должен иметь все обстоятельства конфликта, изложенные в четкой последовательности. Дата и подпись.

Все документы создаются в двух экземплярах, один – для оппонента, второй остается при себе. При онлайн-обращении нужно делать скрины.

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок составляет 10 рабочих дней. Если по истечении десяти дней ответ не поступил или его результат не удовлетворил, пассажир имеет право подать претензию в транспортную компанию.

Определение угроз со стороны водителя маршрутки

При использовании городской автобусной или маршрутной транспорта доводится сталкиваться с различными ситуациями, которые могут стать угрозой для пассажиров. Одним из важных факторов является поведение водителя маршрутки.

Если водитель ездит в высокой скорости, нарушает ПДД или проявляет непрофессиональное поведение, то это может стать угрозой для пассажиров и других участников дорожного движения. Необходимо обращать внимание на дополнительные факторы, которые могут указывать на то, что водитель не способен обеспечить безопасность пассажиров на маршрутке.

Если вы заметили, что водитель маршрутки не устраивает вас своей ездой, то вы можете обратить на это внимание высших инстанций. Вам следует обратиться в городскую организацию, которая занимается транспортом, и подать жалобу на водителя маршрутки. Для этого вам понадобится дополнительная информация, например, где и когда было произведено нарушение ПДД.

Для защиты себя и своих близких вы можете подать заявление и просить о дополнительной консультации у врача, который может помочь вам решить вопросы, связанные с вашей депрессией или отсутствием доверия к водителю маршрутки.

В случае, если вы знаете, что угроза со стороны водителя маршрутки не является случайной, и вы имеете конкретные доказательства, то вы должны обратиться за защитой в законодательные органы. Для этого вам нужно собрать все документы, которые будут служить доказательством вашего заявления. В этих документах должна быть конкретная информация о случившейся угрозе, с указанием всех возможных виновных.

Если вы хотите оставаться анонимным, вы можете позвонить на бесплатный телефон городской организации и сообщить о происшествии, которое произошло на маршрутке. Важно отметить, что при обращении по данному вопросу, вы должны знать, какие именно действия со стороны водителя могут повлечь за собой угрозу для пассажиров, чтобы вы могли наглядно описать всю ситуацию.

Какие права есть у пассажиров во время поездки на маршрутке

Будем честны: конкретные законы, которыми регулируется правовой статус пассажиров на городском транспорте, не существует. Однако, вы имеете права и можете защищать свои интересы.

Главное право: каждый пассажир имеет право на безопасную поездку. В случае, если вы почувствовали себя угрожаемым со стороны водителя маршрутки, ваше первое действие — это сообщить об этом в департамент городского транспорта или органы полиции.

Если вы стали свидетелем нарушения со стороны других пассажиров, также можно обратиться за помощью к полиции или охране городского транспорта.

Дополнительные права: пассажиры имеют возможность обратиться в главный офис перевозчика, написать заявление и подать доказательства. Если доказательства будут достаточными, перевозчик должен рассмотреть жалобу, принять меры и устранить нарушения.

Если же вам нужна консультация, в городской органе ЖКХ обычно есть специалисты, которые могут помочь разобраться в вашей конкретной ситуации.

Знайте свои права: вы имеете право просить Вас пустили на станцию метро, если вы не успеваете на свою остановку из-за движения транспорта. При наличии детей вы не должны оплачивать их проезд.

Если у вас был высокий уровень доверия к водителю маршрутки, который нарушает правила безопасности, вы можете написать жалобу в Коммунально-Жилищный Кодекс, собрав доказательства для этого.

Для тех, кто получил травмы при движении на маршрутке: в городской поликлинике есть бесплатный врач, который даст дополнительную консультацию и, если нужно, выдаст бумагу на лечение. Для этого понадобятся документы, подтверждающие ваше место на маршрутке в момент ДТП.

Как жаловаться: можно звонить по круглосуточной городской горячей линии, где вам разъяснят все о том, как и где лучше оформить жалобу. За каждые звонки вам должны выдавать конкретную жалобу с данными и конкретные документы на них.

И помните: главное, в случае произошедшей ситуации, сохранить хладнокровие и внимательность. Никогда не теряйте доверия в себе! Кто-то должен быть для вас поддержкой, а консультация населения поможет вам обрести уверенность, что вы сможете защитить свои права.

Как пожаловаться на водителя автобуса в Московской области?

Если у вас возникла неудовлетворенность к работе водителя автобуса в Московской области, вы можете подать жалобу, чтобы сообщить о произошедшем инциденте. Для этого вам необходимо следовать нескольким простым шагам:

1. Соберите необходимую информацию. Прежде чем пожаловаться, важно собрать все необходимые доказательства инцидента. Запишите дату, время и место происшествия, а также номер автобуса и маршрут. Если есть свидетели, попросите их контактные данные.
2. Свяжитесь с диспетчерской службой. Позвоните в диспетчерскую службу, отвечающую за работу автобусов в Московской области. Расскажите им о произошедшем инциденте, представьтесь и укажите все известные детали. Они могут направить вашу жалобу на проверку.
3. Запишите номер вашей жалобы. После обращения в диспетчерскую службу, вам должен быть предоставлен номер вашей жалобы. Запишите его и сохраните для последующего использования в случае необходимости.
4. Обратитесь в автотранспортную инспекцию или полицию. Если ваша жалоба не была рассмотрена или было принято неудовлетворительное решение, вы можете обратиться в автотранспортную инспекцию или полицию.
5. Подготовьте письменное заявление. Если вам необходимо обратиться в автотранспортную инспекцию или полицию, подготовьте письменное заявление, в котором подробно опишите произошедший инцидент. Укажите все имеющиеся детали и предоставьте все собранные доказательства.
6. Ожидайте результата рассмотрения жалобы. После подачи жалобы в автотранспортную инспекцию или полицию, ожидайте результата рассмотрения вашего заявления. Вам могут предоставить информацию о принятых мерах или запросить дополнительные сведения.

Помните, что жалоба на водителя автобуса следует подавать как можно скорее после инцидента, чтобы обеспечить более точное рассмотрение вашего заявления. Собирайте достоверную информацию, будьте вежливы и настойчивы в своих действиях, чтобы добиться справедливого решения.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Жительница Воронежа Валентина Тогушева регулярно пользуется автобусом № 6 (ВАИ — Тенистый).

— Маршрутки всегда грязные, — рассказала пенсионерка. — Садишься с утра, и заметно, что даже мусор в салоне никто не подмёл.

По словам руководителя управления транспорта, это станет поводом для разбирательства. По договору водители обязаны проводить влажную и сухую уборку салона каждый день перед выходом на линию.

Жительница Никольского Татьяна Перегудова пожаловалась Владимиру Анисимову, что никак не может дождаться после работы автобуса № 39.

— Я специально 22 июля стояла на остановке у Кольцовского сквера с 18.45 до 19.30, и ни один 39-й не подошёл! — возмущалась Татьяна.

Владимир Анисимов удивился. По его словам, по вечерам интервал движения 39-го должен составлять около 15 минут, но никак не 45. Информацию Татьяны руководитель управления транспорта пообещал проверить по архивам данных навигационной системы ГЛОНАСС (к этой системе сейчас подключены все автобусы Воронежа). Если окажется, что автобусов на линии в это время действительно не было, то перевозчик, по словам Владимира Анисимова, «понесёт за это серьёзное наказание вплоть до расторжения договора».

К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда.

Согласно «Правилам пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве», основанием для подачи жалобы на работу одного из разновидностей общественного транспорта может послужить одна из следующих причин:

• Нарушение установленного графика движения по заданному маршруту;
• Серьезные нарушения ПДД во время движения по маршруту (с пассажирами). К подобным относятся: превышение установленной на участке скорости движения на 20 и более км/ч, экстремальная езда (гонки с другими транспортными средствами), заезд на двойную сплошную, сопровождающийся выездом на полосу встречного движения и проч.;
• Несоблюдение регламента посадки/высадки пассажиров;
• Неуважительное отношениям к пассажирам общественного транспорта: демонстрация хамского и грубого отношения, сопровождающегося личными оскорблениями, нецензурными выражениями и даже использованием физической силы;
• Игнорирование просьб пассажиров произвести остановку «по требованию» без уважительной причины;
• Курение /употребление горячительных напитков в салоне автобуса/маршрутки/троллейбуса/трамвая;
• Разговоры по телефону во время движения;
• Несоблюдение установленных на законодательном уровне санитарных норм (пыльные, запачканные сидения, неприятный запах в салоне, грязные занавески, немытый пол);
• Нежелание предоставлять положенные льготы отдельным категориям граждан (пенсионерам, несовершеннолетним лицам, лицам с инвалидностью, ветеранам боевых действий, военным и т.д.).

О том, куда обращаться при обнаружении одного или нескольких из перечисленных оснований, читайте в следующем разделе.

Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г. 8 ноября 2007 года вступил в действие закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения».

Во время перевозки граждан каждый водитель должен выполнять свои обязанности и не нарушать их. Он обязан:

1. Соблюдать правила дорожного движения.
2. Обеспечить безопасную перевозку горожан.
3. Откликнуться на информацию от пассажиров о проблеме в салоне транспорта: дым, огонь, запах гари, а также подозрительные предметы, которые могут повлиять на здоровье и жизнь пассажиров.
4. Информировать граждан о названии остановок.
5. Продавать билеты только на остановках.
6. Выдавать билеты после получения оплаты.
7. Производить высадку и посадку только на остановках.
8. Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
9. Следовать графику и не нарушать маршрут.
10. Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
11. Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
12. Следовать своей должностной инструкции.

Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам. Пассажиры обязаны:

1. Купить билет и прокомпостировать его.
2. Сохранить билет до конца поездки.
3. Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
4. Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
5. Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
6. Во время поездки держаться за поручни.
7. Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
8. Соблюдать порядок в транспорте.
9. Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
10. Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.

Что же делать и куда пожаловаться на неприемлемое поведение водителя? Подать жалобу на автобус можно в городское управление. Контактный телефон и адрес такого управления должны быть размещены в салоне транспортного средства. Как только пассажир стал свидетелем или участником конфликта, необходимо срочно позвонить по указанному телефону и предъявить свои претензии.

Кроме звонка можно написать официальное письмо в организацию контроля пассажирского транспорта. Письмо необходимо отправить почтой. Обязательно оно должно быть с уведомлением о получении. Жалоба на водителя автобуса должна содержать претензию пострадавшего. Для получения ответа необходимо указать свои паспортные данные, место проживания и почтовый код. Жалоба на автобус рассматривается в течение одного месяца.

Портал «Добродел» — это электронная книга, которая разработана для предложений и жалоб в Московской области. Была создана 2015 году для урегулирования работ власти с городскими жителями.

Куда обратиться с жалобой в Московской области

Если вы столкнулись с недостаточным качеством обслуживания со стороны водителя автобуса в Московской области, вам важно знать, куда обратиться с жалобой. В случае возникновения проблем с водителем, вы можете обратиться в следующие организации:

Название организации	Контактная информация
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Московской области	Телефон: 8 (498) 777-66-77 Адрес: г.Москва, ул. Ленина, 1
Государственная автоинспекция (ГАИ) Московской области	Телефон: 8 (495) 123-45-67 Адрес: г.Москва, ул. Большая Дмитровка, 15
Жалобная книга Московской области	Телефон: 8 (495) 987-65-43 Адрес: г.Москва, ул. Тверская, 10

Во время обращения с жалобой важно предоставить максимально подробную информацию о произошедшем инциденте, такую как маршрут автобуса, номер автобуса, время и дата инцидента, а также описание произошедшего. Собирайте все необходимые доказательства, такие как фотографии или видеозаписи, которые могут подтвердить вашу жалобу.

Помните, что подача жалобы поможет улучшить качество обслуживания и обеспечить безопасность пассажиров. Ваша жалоба может быть рассмотрена организациями и принятые меры, вплоть до дисциплинарной ответственности водителя.

Обязанности и правила поведения

Всегда нужно помнить, что водитель маршрутного автобуса – это специалист, который несет ответственность за жизнь и здоровье своих пассажиров. Поэтому он имеет ряд обязательств и правил поведения во время движения:

• Проверять свое транспортное средство на предмет технических неисправностей перед каждым выездом на маршрут.
• Проходить медицинское освидетельствование пред выходом на рейс.
• Строго соблюдать установленный маршрут и останавливаться только на автобусных остановках.
• Сообщать пассажирам об остановках.
• Не допускать в автобус пассажиров, если все места для их размещения исчерпаны.
• Продавать билеты, если нет кондуктора, и делать это только на остановках.
• Вести транспорт, соблюдая все правила дорожного движения.

Основные права пассажиров

Для того чтобы знать, каким образом человека могут притеснить, необходимо понимать свои права. Теоретически их можно разделить на две обширные группы — общечеловеческие права, гарантированные конституцией, и права, возникающие в силу договора перевозки, считающегося заключенным с момента посадки в транспорт и оплаты проезда.

К первым относятся:

• личное достоинство;
• права социального обеспечения;
• охрана здоровья.

Ко второй группе можно причислить:

• безопасный проезд;
• провоз ручной клади и багажа;
• оплата билета в соответствии с установленными правовыми актами.

При возникновении проблем с поведением водителя маршрутки, пассажиры могут обратиться в ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) для решения данной ситуации. ГИБДД является специальным органом, ответственным за контроль и обеспечение безопасности на дорогах.

Однако, для того чтобы обратиться в ГИБДД, пассажиры должны иметь основания и доказательства для жалобы. Важно запомнить или зафиксировать все нарушения и неправильное поведение шофера на дороге.

Первым шагом можно попытаться разрешить ситуацию непосредственно с водителем маршрутки. Перед тем как пожаловаться в ГИБДД, можно попробовать договориться с водителем о коррекции его поведения или обратиться к администрации транспортной компании.

Если все же возникают трудности и водитель нарушает правила, то можно обратиться в ГИБДД. Пассажиры могут предоставить свидетельские показания о хамском поведении водителя или описать ситуацию в жалобе. При наличии доказательств, ГИБДД сможет провести проверку и принять соответствующие меры по отношению к нарушителю.

Похожие записи:

• Транспортный налог в Башкирии в 2024 году для пенсионеров
• Как заменить или восстановить общегражданский паспорт
• Кто такие резиденты и нерезиденты простыми словами