Лампочки не подлежат возврату
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Лампочки не подлежат возврату». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В ситуации, если в ходе проверки, уже дома, покупатель обнаруживает, что новый, недавно купленный светодиод не работает или работает как-то неполноценно, покупатель должен действовать согласно закону «О защите прав потребителей», а конкретно согласно статьям данного закона, касающимся возврата товара ненадлежащего качества.
Можно ли вернуть лампочки?
У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:
| Не подходит | Есть возможность обмена лампочки в магазине, если вам не подошла мощность, размер или световой фон |
| Обнаружен брак | Если лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака |
Как вернуть некачественный товар?
Покупатель, таким образом, должен прийти в магазин с чеками, некачественным товаром и заявить о дефекте в нем, а также о своем желании вернуть товар (в данном случае, светодиод) – подать заявление на возврат либо претензию. Если клиент обращается в первые 15 дней со дня покупки и заводской брак очевиден, продавец, скорее всего, пойдет навстречу и заменит неисправный светодиод на работающий.
Если покупатель обратится в магазин позже, в период гарантийного обслуживания лампочки, продавец, возможно, будет настаивать на ремонте, а не замене светодиода. Также возможно потребуется проведение независимой экспертизы, которая позволит определить, по чьей вине лампочка перестала работать.
Отказ в обмене некачественной лампочки по гарантии
Иногда сотрудники магазина не соглашаются обменять неликвидную лампочку. В таком случае разумно будет пригласить администратора и потребовать провести проверку товара. Расходы на проведение экспертизы понесет покупатель, поскольку он усомнился в качестве изделия.
На этапе возврата важно установить виновного в порче товара. Так, если вам продали лампочку с витрины, то магазин считается виновным в несоответствии качества товара. Как правило, магазины стараются сохранить лицо в такой ситуации и не раздувать конфликт, поэтому без вопросов обменивают изделия с дефектами.
Но если все же сотрудник магазина не принимает ваши аргументы, то лучше подготовить письменную претензию. Можно также сообщить о своем намерении обратиться в суд.
Срок возврата бракованного товара.
Товар ненадлежащего качества
Приобретая светильное оборудование в магазине, мы хотим заполучить не просто исправный товар, а отвечающий техническим требованиям продукт. Но на практике встречаются лампочки ненадлежащего качества. Столкнувшись с подобным обстоятельством, потребитель вправе заказать обмен или возврат некачественной лампочки. В свою очередь продавец обязуется вернуть деньги или позаботиться о замене со склада. Порядок возврата неработающей лампы — ниже.
- Проверка целостности светильника.
- Упаковка в заводскую коробку.
- Приложение фискального чека на покупку.
- Заполнение заявления (в магазине на кассе).
- Подготовка документа, удостоверяющего личность.
- Проверка сроков возврата лампочки (не более 14 дней с момента совершения покупки).
Непродовольственные товары часто имеют гарантию от магазина. В талоне указано, какой срок отводится на бесплатный сервис светильных приборов (не утилизацию). При наличии гарантийного талона его следует приложить к заявлению и чеку. С указанными документами можно отправляться в магазин и писать заявление на возврат.
Если магазин не желает производить возврат, у клиента есть ряд организаций, куда можно обратиться за защитой личных правомочий и интересов:
- В первую очередь нужно обратиться в сообщество по защите прав потребителей. Это – социальная, неправительственного типа организация, которая сможет помочь в составлении претензии, оформлении иска и иных процессуальных моментах. А еще, они могут помочь связаться с руководством торговой точки напрямую.
- Если разрешить спор мирно не получается, перед тем, как обращаться в судебную инстанцию или прокуратуру, стоит пожаловаться в Роспотребнадзор. Эта организация сможет провести ведомственного типа проверку магазина и конкретного заявления покупателя. Если Роспотребнадзор признает правоту потребителя, то продавца оштрафуют.
- Когда все досудебные способы урегулирования были испробованы, клиент может обратиться в прокуратуру.
Главное при возвращении товара в магазин – не растеряться и уверенно идти до конца. Современные энергосберегающего типа лампочки стоят довольно дорого, поэтому не стоит отдавать эти денежные средства недобросовестным работникам.
Подлежит ли возврату лампа накаливания закон
Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение.
Узнайте, можно ли и как вернуть халат обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат халата самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. 1 ответ. Москва Просмотрен 49 раз.
Товар не подошел мне . ( причина — форма, габариты, цвет и прочие, смотрите ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»). Указанный товар отсутствует в Перечне № 55, утв. ПП РФ от 19 января 1998 года.
Москва Просмотрен 3534 раза. Задан 2011-10-12 09:21:41 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Доброй ночи!Прошу, разъясните мне ,ст.10,п.8 Федерального закона N 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года.
Таблица особенностей процедуры возвращения лампочки.
| Особенности процедуры | Описание |
|---|---|
| Срок | В магазинов срок возврата лампочки в 2023 году составляет 14 дней с момента получения заказа. А в интернет-магазинах – 7 дней. |
| Порядок | Необходимо обратиться в магазин или интернет-магазин, оформить заявку и сдать лампочку продавцу, в пункт выдачи заказов или организовать забор курьером. |
| Условия | Необходимо сохранить товарный вид. В некоторых случаях может потребоваться предоставление чека или накладной. |
| Зачисление денег | При соблюдении правил, деньги будут возвращены на счет в течение 3 дней после получения лампочки продавцом. |
| Дополнительные расходы | В большинстве случаев покупатель несет расходы на обратную доставку. |
Подлежат ли возврату лампы галогенные
Условия, по которым можно обменять лампочку в магазине: Если продавец наотрез отказывается обменивать лампочку, ссылаясь на отсутствие чека, покупатель имеет право подтвердить факт покупки с помощью свидетельских показаний (родственников, друзей, менеджеров магазина).
Но если обмен не отвечает интересам одной из сторон (покупателя), то последняя вправе отказаться от покупки товара или потребовать обмен бытовой лампочки. Особенности обмена Отвечающий стандартам качества товар обычно обменивается на видоизмененный аналог.
- Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
- Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
- Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
- Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
- Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
- Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.
Подлежат ли галогеновые автолампы возврату или обмену
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять лампочку на другую: купленная Вами лампочка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца. купленная лампочка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.
- С момента покупки лампочки прошло не более двух недель;
- Лампочка не использовалась, т.е. не имеет следов эксплуатации;
- Лампочка сохранила прежний товарный вид (этикетки, наклейки, целостность упаковки);
- У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку лампочки в конкретном магазине конкретного числа;
Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять
Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.
Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков.
Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара:
- Неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
- Продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
- Истек гарантийный период, установленный производителем;
- Дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
Сроки возврата и обмена
Итак, заявление на возврат написано и вручено под роспись продавцу, когда же клиент получит обратно свои деньги или аналогичный, более удачный товар? В законе «О защите прав потребителей» сказано, что требования клиента при возврате либо замене качественной продукции должны быть удовлетворены в срок до 3-х рабочих дней. Если вдруг аналогичной необходимой модели нет (например, нет светодиода нужного размера), период ожидания может быть продлен до 7 рабочих дней.
Что касается товаров ненадлежащего качества (неисправных лампочек, с дефектами), то деньги за них либо аналогичные, только исправные светодиоды, клиент по закону должен получить не позднее, чем спустя 10 дней после подачи заявления на возврат либо претензии.
Автомобильная лампочка подлежит возврату
Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель, по своему выбору вправе требовать: — замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — соразмерного уменьшения покупной цены; — незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации); если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка; не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.
Подлежат ли обмену и возврату лампочки
В этот перечень попали все продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия, белье нательное и постельное, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, он вынужден будет возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. Если со дня покупки товара прошло не больше 14 дней, и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки, его товарный вид, потребительские качества, пломбы, маркировки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации).
Возврат некачественной лампочки
Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь. Возврат лампочек в интернет-магазин Закон «О защите прав потребителей дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах.
Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления.
Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь. Возврат лампочек в интернет-магазин Закон «О защите прав потребителей дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах.
Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления.
По соглашению потребителя и продавца необходимый товар может быть передан покупателю при его поступлении в продажу. При этом продавец должен незамедлительно сообщить об этом потребителю.
Лампочки не подлежат возврату и обмену по закону
Речь зашла о списке 1222-го Постановления, конкретно остановились на стройматериалах, отпускаемых на метраж.
Некачественные товары запрещено продавать по закону, поэтому возврат бракованного изделия – ваше неотъемлемое право.
Страна доброго света ДАРИОН — это территория добрых покупок и довольных покупателей. Мы гарантируем безупречное качество нашей продукции и внимательно следим за тем, чтобы вы получали только все самое лучшее. Права покупателей регулируются положениями статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Таким образом магазин, отказавший вам в возврате качественной лампочки, нарушает ваши права. Вам необходимо потребовать у него письменный отказ с подписью старшего менеджера, а затем направить им претензию. Если это не возымеет эффекта, со всеми документами можно будет пойти в Роспотребнадзор.
Можно ли вернуть лампочки?
У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:
| Не подходит | Есть возможность обмена лампочки в магазине, если вам не подошла мощность, размер или световой фон |
| Обнаружен брак | Если лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака |
Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .
Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт. Для этого необходимо выполнить ряд действий:
| Экспертиза | Вам придется провести экспертизу за свой счет. Она установит, кто является виновником поломки ламп. Если брак оказался заводским или был связан с неправильными условиями хранения, продавец обязан оплатить и возместить стоимость или предоставить аналог. |
| Составьте претензию | Если вам отказывают в возврате средства, составьте претензию установленного образца. В ней укажите, что вам был продан товар ненадлежащего качества. Вы можете добиваться устроения брака или замены товара. |
| Исковое заявление | Если и после составления претензии не были приняты меры, единственным шагом остается исковое заявление в суд. |
Таким образом, согласно Закону «О защите прав потребителей» у вас есть законное право возврата лампочки в магазин. В качестве основания может быть не только заводской брак, но и простое желание получить товар другого цвета или формы. Если продавец не возвращает деньги сразу, необходимо составить претензию. Если на претензию ответят отказом, у вас появляется возможность обратиться в районный суд с иском.